Întrebări frecvente

Monri simplifică operațiunile ca furnizor omnichannel de plăți, unificând procesarea tranzacțiilor din magazinul fizic și cel online sub o singură umbrelă.

Iată cum te ajută pe fiecare canal:

În magazinul fizic

Monri eficientizează zona de retail prin terminale moderne și reducerea infrastructurii redundante.

• Terminal POS unic: Acceptă toate cardurile majore (Visa, Mastercard), plăți contactless și portofele digitale printr-un singur dispozitiv, fiind conectat cu peste 20 de bănci europene.
• Plată în rate: Permite clienților să își împartă costul cumpărăturilor în rate direct la terminalul POS din magazin.
• Soluții de fiscalizare: Oferă sisteme integrate de casă de marcat și gestiune (precum sistemul Thor) pentru comercianții mici și mijlocii, gestionând stocurile și facturarea locală.

În magazinul online (E-Commerce)

Ca gateway de plată (IPG), Monri se concentrează pe securitate și pe reducerea abandonului coșului de cumpărături.

• Integrare nativă: Dispune de pluginuri gata de utilizare pentru platforme mari precum Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware și Wix.
• Portofele digitale: Suportă nativ Apple Pay și Google Pay pentru finalizarea rapidă a comenzilor de pe mobil.
• Logică flexibilă de plată:
  • Preautorizare (Authorize & Capture): Blochează fondurile la plasarea comenzii și debitează cardul doar când expediați produsul.
  • Link-uri de plată: Generare manuală de link-uri de plată pentru a le trimite clienților prin email sau SMS.
  • Card-on-File: Salvarea securizată a datelor de card pentru achiziții viitoare printr-un singur clic.
• Suport multi-monedă și multilingv: Pagina de checkout se adaptează automat la limba și moneda cumpărătorului.

Avantajul Omnichannel

Beneficiul unui singur furnizor: ai un singur flux de decontare, un singur serviciu de suport tehnic și rapoarte financiare consolidate. Toate tranzacțiile respectă standardele stricte de securitate PCI DSS și folosesc autentificarea 3D Secure pentru prevenirea fraudelor.

Soluțiile Monri sunt destinate magazinelor online, comercianților, restaurantelor, hotelurilor, furnizorilor de servicii și altor companii care doresc să accepte plăți electronice.

Soluțiile noastre de plată simplifică procesul de încasare atât online, cât și în locațiile fizice pentru magazine alimentare, non-alimentare, restaurante, cafenele, hoteluri, clinici și saloane, furnizori de servicii (legale, contabile, consultanță), agenții de evenimente, entertainment, instituții educaționale. Susținem orice afacere care pune preț pe rapiditate, securitate și o experiență impecabilă de plată pentru clienții săi.

Monri deservește afaceri din retail, eCommerce, HoReCa, servicii profesionale, evenimente și multe alte industrii care procesează plăți electronice.

• Retail: magazine alimentare, modă, electronice și bricolaj.
• HoReCa și Ospitalitate: restaurante, cafenele, hoteluri și pensiuni.
• Sănătate și beauty: clinici medicale, farmacii și saloane de înfrumusețare.
• Evenimente și divertisment: festivaluri, cinematografe și centre de recreere.
• Educație și servicii: grădinițe private, cursuri de formare și consultanță.
• Auto și transport: service-uri auto, stații ITP și servicii de curierat.
• Comerț sezonier & ONG: târguri, puncte de vânzare temporare și organizații nonprofit.

Pentru a asigura o integrare fluidă a plăților, Monri pune la dispoziție o infrastructură tehnică avansată (API-uri și module e-commerce) alături de suport dedicat din partea echipei lor.

Monri API (Pentru dezvoltatori și soluții personalizate)

Dacă magazinul tău online sau aplicația mobilă rulează pe o platformă customizată, Monri oferă un API REST documentat, flexibil și securizat.

Tipuri de Integrare API:

• Monri Components (Elemente UI integrate): Permite preluarea datelor de card direct în pagină, în câmpuri securizate generate de Monri, oferind clienților o experiență de plată nativă (fără redirecționare).
• Redirect & Lightbox: Clienții introduc datele într-o pagină securizată găzduită de Monri sau într-o fereastră de tip pop-up securizată peste site.
• Webhooks și callbacks securizate: Sistemul trimite notificări automate în timp real (prin apeluri server-to-server) atunci când statusul unei plăți se modifică, asigurând o sincronizare precisă cu baza de date.
• Mobile SDKs: Monri oferă SDK-uri native pentru aplicații mobile (Android, iOS) și framework-uri cross-platform (Flutter, React Native, Ionic).

Integrări E-Commerce (Sisteme gata de utilizare)

Dacă folosești o platformă comercială de e-commerce, nu este nevoie să scriicod de la zero. Monri oferă module (plugin-uri) preconfigurate pentru o implementare rapidă.

Platforme suportate oficial: Module gata de instalat pentru Shopify, WooCommerce, Magento (Adobe Commerce), PrestaShop, Shopware și Wix.

Tokenizare și plăți recurente (Card-on-File): Plugin-urile integrează funcția de salvare securizată a cardului pentru achiziții viitoare cu un singur clic.

Sincronizare automată: Plățile, preautorizările și rambursările (refunds) pot fi gestionate direct din panoul de administrare al magazinului online.

Suportul oferit de echipa Monri

Tranziția de la stadiul de dezvoltare la cel de producție este asistată de o echipă dedicată de suport tehnic și comercial.

Mediu de testare gratuit (Sandbox): Monri pune la dispoziție conturi de test (ipgtest.monri.com) și documentație tehnică completă pentru ca programatorii să ruleze simulări de tranzacții înainte de lansare.

Asistență la onboarding: Echipa te ghidează prin procesul de conectare cu băncile partenere și configurarea parametrilor de securitate anti-fraudă (3D Secure).

Suport tehnic continuu: Echipa de suport tehnic (disponibilă la support@monri.com sau podrska@monri.com) monitorizează stabilitatea rețelei, soluționează eventualele coduri de eroare la tranzacționare și oferă asistență pentru actualizările de API.

Monri permite acceptarea principalelor carduri de debit și credit utilizate pe piața locală și internațională.

Monri procesează tranzacții din rețelele globale majoritare, dar și din sisteme regionale sau metode alternative:

• Carduri de credit și debit principale: Visa (inclusiv Visa Electron) și Mastercard (inclusiv Maestro).
• Carduri internaționale de nișă/premium: American Express, Diners Club, Discover și JCB.
  Sisteme și metode locale (Sud-Estul Europei): Carduri emise de băncile partenere din regiune (cu suport pentru plata în rate) și portofele digitale regionale precum Aircash sau KEKS Pay.

Dispozitive purtabile (Wearables) și portofele digitale

Terminalele POS fizice Monri și integrarea online sunt compatibile cu tehnologia NFC (Near Field Communication) și protocoalele de tokenizare, orice dispozitiv conectat la un portofel digital major este acceptat:

• Smartwatch-uri și brățări de fitness: Apple Watch (prin Apple Pay),  Moneris, ceasuri inteligente cu WearOS (Samsung Galaxy Watch, Pixel Watch etc., prin Google Pay), Garmin (prin Garmin Pay), Fitbit (prin Fitbit Pay / Google Wallet).
• Alte wearables: Inele inteligente (ex: McLEAR, Oura integrate cu soluții de plată) sau brelocuri NFC care au atașat un card virtual compatibil cu rețelele Visa/Mastercard.

Da. Monri oferă posibilitatea de a accepta plăți în rate prin băncile-partenere.

Nu neapărat. Deși pentru integrarea clasică a unui gateway de plată este necesar un magazin online sau o aplicație. În anumite situații, avem și opțiuni precum link-uri de plată pentru afacerile care nu au un magazin online.

Da. Monri oferă funcționalitatea de plată prin link, care poate fi distribuit prin e-mail, telefon sau rețele sociale.

Spre deosebire de transferul bancar clasic (ordin de plată/OP), unde trebuie să trimiți IBAN-ul și să aștepți confirmarea de la bancă:

• Clientul plătește instant cu cardul, Apple Pay sau Google Pay.
• Tu primești o notificare imediată în momentul în care plata a fost efectuată cu succes, și astfel expediezi produsul sau prestezi serviciul fără întârzieri.

Un link de plată generat din panoul de administrare Monri poate fi trimis clientului prin orice canal digital pe care îl folosești deja pentru vânzări:

• Aplicații de mesagerie: WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram.
• Social Media: Direct Message (DM) pe Instagram sau Facebook (excelent pentru creatori de conținut sau artizani).
• Canale tradiționale: Email, SMS sau chiar sub formă de cod QR imprimat pe o factură fizică sau pe un pliant.

• Clientul dă clic pe link și este redirecționat către o pagină securizată PCI DSS branduită cu logo-ul Monri și al băncilor partenere.
• Tranzacția este protejată prin 3D Secure, ceea ce reduce riscul de fraudă și oferă clientului încrederea că datele cardului său sunt în siguranță.

Da. Prin tokenizare, datele cardului sunt securizate și pot fi utilizate pentru plăți recurente sau experiențe de tip one-click checkout.

Pentru tine:

• Predictibilitate financiară: Asigură un flux de numerar (cash flow) constant și măsurabil (venituri recurente lunare/anuale).
• Rată de retenție mai mare: Elimină riscul ca un client să uite să plătească sau să renunțe la serviciu din cauza efortului de a reintroduce datele manual în fiecare lună.
• Automatizare operațională: Scade volumul de muncă pentru departamentul de facturare. În caz de tranzacție eșuată (fonduri insuficiente), sistemul reîncearcă automat debitarea conform regulilor setate.
• Securitate prin tokenizare: Datele cardurilor sunt transformate în token-uri criptate. Nu stochezi date sensibile pe serverele proprii, reducând costurile de conformitate PCI DSS.

Pentru client:

• Confort maxim (Set & Forget): Introduce datele cardului o singură dată. Ulterior, accesul la servicii sau livrarea de produse continuă fără întreruperi și fără acțiuni suplimentare.
• Gestionare simplă a bugetului: Plățile predictibile facilitează planificarea cheltuielilor personale sau de business.
• Siguranță garantată: Tranzacțiile sunt procesate prin protocoale securizate de criptare (3D Secure), iar clientul își poate anula abonamentul în orice moment, păstrând controlul total.

POS Sharing este o soluție care permite acceptarea plăților printr-un singur terminal POS conectat la mai multe bănci și programe de plată în rate.

• Eficiență financiară (terminal unic): Nu mai ai nevoie de terminale POS diferite de la bănci diferite. Monri este conectat cu peste 20 de bănci europene, permițând unui singur dispozitiv să accepte toate cardurile (Visa, Mastercard), portofelele digitale (Apple Pay, Google Pay) și wearables.
• Creșterea valorii bonului mediu (Rate Direct la POS): Permite clienților să împartă plata în rate direct la checkout, pe loc, crescând accesibilitatea produselor scumpe fără efort logistic suplimentar din partea dumneavoastră.
• Sistem Retail Integrat (Thor): Pentru IMM-uri, Monri nu oferă doar un simplu POS, ci o soluție fiscală completă. Terminalul gestionează stocurile, materialele și facturarea fiscală locală, transformând punctul de plată într-un centru de management al afacerii.
• Pregătit pentru Omnichannel: Datele din magazinul fizic se sincronizează perfect cu cele din online (dacă decideți să vă extindeți), oferind o imagine consolidată a vânzărilor, un singur flux de decontare și un singur punct de contact pentru suport tehnic.

Simplificarea operațiunilor, reducerea erorilor, monitorizarea tranzacțiilor în timp real, raportare centralizată, control asupra operațiunilor și posibilitatea extinderii opțiunilor de plată.

Da. Soluțiile Monri permit integrarea terminalului POS cu sistemele de casă de marcat pentru o experiență mai rapidă și mai eficientă la checkout.

Rezultatul? Elimini erorile umane, accelerezi procesul de încasare și oferi clienților tăi o experiență rapidă și profesională.

Da. Monri oferă dashboard-uri și rapoarte centralizate pentru monitorizarea tranzacțiilor și analiza performanței.

Da. Terminalele Monri acceptă plăți contactless și alte metode moderne de plată: wearables (ceasuri, inele, brățări smart).

Da. Platforma permite generarea și exportarea rapoartelor privind tranzacțiile și activitatea comercială.

Da. Monri oferă opțiuni pentru exportul și integrarea datelor în sisteme ERP și alte aplicații de business.

Da. Comercianții au acces la informații actualizate privind tranzacțiile și performanța punctelor de vânzare.

Prin simplificarea procesului de plată, acceptarea mai multor metode de plată, plăți în rate și o experiență mai bună pentru clienți.

• Reducerea ratei de abandon a coșului: Optimizează fluxul de plată (fără redirecționări inutile sau erori), transformând mai mulți vizitatori în cumpărători și crescând direct veniturile.
• Diversificarea metodelor de plată: Atrage o bază mai largă de clienți prin acceptarea tuturor opțiunilor preferate de aceștia (carduri, Apple Pay, Google Pay, portofele locale).
• Implementarea plăților în rate: Crește valoarea bonului mediu și face produsele scumpe mai accesibile, oferind clienților flexibilitate financiară pe loc.
• One-click checkout (Card-on-File): Stimulează achizițiile impulsive și recurente prin salvarea securizată a cardului; clientul plătește instant la a doua vizită.
• POS Sharing ca eficiență operațională: Reduce costurile hardware prin utilizarea unui singur terminal POS pentru mai multe bănci, entități juridice sau puncte de vânzare din magazin.
• Plăți la distanță cu link (Payment Link): Permite încasarea rapidă și sigură prin rețele sociale, SMS sau email, fără a fi necesară deținerea unui site web sau a unei aplicații.

Da. Soluțiile Monri pot susține programe de loialitate și campanii de fidelizare pentru clienți.

Monri utilizează standarde de securitate recunoscute internațional (PCI DSS și 3D Secure) pentru procesarea și protejarea tranzacțiilor electronice.

PCI DSS este standardul internațional care definește cerințele de securitate pentru companiile care procesează, stochează sau transmit date de card.

3D Secure este o metodă suplimentară de verificare a identității titularului cardului în timpul unei plăți online.

Da. Monri utilizează tehnologii precum tokenizarea pentru protejarea informațiilor sensibile.

Monri oferă integrări și plugin-uri pentru platforme populare precum WooCommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart, Shopware și altele.

Da. Monri pune la dispoziție documentație și instrumente pentru integrarea soluțiilor de plată în aplicații și platforme personalizate.

Da. Sunt disponibile SDK-uri dedicate pentru Android și iOS.

În contextul POS Sharing (partajarea unui singur terminal fizic între mai mulți comercianți sau aplicații), un SDK specific domeniului (Domain-Specific SDK) este un set de instrumente de dezvoltare software preconfigurat pentru o anumită industrie (ex: Horeca, Retail, Servicii medicale).

Spre deosebire de un SDK general de plăți, acesta conține componente logice, protocoale și interfețe gata optimizate pentru fluxul operațional specific acelui domeniu.

Rolul și beneficiile unui SDK specific domeniului în POS Sharing

Atunci când mai mulți comercianți folosesc același POS fizic, software-ul trebuie să știe exact cui să aloce banii, ce cotă de TVA să aplice și cum să comunice cu aplicația centrală a magazinului (ERP/POS software). SDK-ul specific domeniului rezolvă aceste aspecte:

• Direcționare inteligentă a tranzacțiilor (Multi-Merchant): Identifică automat entitatea juridică sau departamentul care efectuează vânzarea și direcționează fondurile către contul bancar corect asociat acelui ID de comerciant.
• Integrare nativă cu hardware-ul vertical: Include drivere și protocoale prestabilite pentru perifericele specifice domeniului (ex: imprimante fiscale, scanere de coduri de bare, ecrane pentru clienți).

Conformitate fiscală automatizată: Gestionează regulile locale de taxare și transmiterea automată a datelor către sistemul fiscal național, diferențiat pe tipuri de servicii sau produse.

Monri simplifică implementarea POS Sharing prin arhitectura sa bazată pe SDK-uri moderne (Android și iOS) și API-uri unificate, oferind avantaje clare pentru dezvoltatorii de software (ISV) și comercianți:

• Decuplarea logicii de plată: Dezvoltatorii de aplicații (cum ar fi softurile de gestiune pentru restaurante sau retail) folosesc SDK-ul Monri pentru a trimite comenzi către terminal fără a fi nevoie să programeze de la zero protocoalele de comunicare bancară.
• Monri App Marketplace (Sistemul Thor): Pe terminalele sale inteligente bazate pe Android, Monri permite rularea simultană a aplicației de plată și a aplicației specifice domeniului (ex: aplicația de ospătar). SDK-ul asigură interconectarea perfectă între ele.
• Gestionarea securizată a token-urilor: SDK-ul Monri izolează datele sensibile de card de aplicația comerciantului. Chiar și într-un mediu partajat (POS Sharing), securitatea PCI DSS este menținută la nivel de hardware, reducând complexitatea auditului pentru dezvoltatori.

Durata implementării depinde de complexitatea proiectului și de integrarea cu banca selectată, însă procesul este conceput pentru a fi rapid și eficient.

Da. Echipa Monri oferă consultanță și suport pe parcursul procesului de integrare și lansare.

Monri oferă suport tehnic și asistență pentru comercianți pe parcursul utilizării soluțiilor sale.

Ne poți contacta prin formularul de contact de pe site sau prin canalele de comunicare disponibile pentru vânzări și suport.