Termeni și condiții generale pentru procesarea plăților la punctele de vânzare

TERMENII GENERALI ai MONRI Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269D, 10000 Zagreb, OIB 82551932122 (denumită în continuare: MONRI)

Pentru furnizarea serviciilor de procesare a tranzacțiilor cu carduri de plată

DISPOZIȚII INTRODUCTIVE

Acești Termeni Generali (denumiți în continuare „Termenii”) reprezintă prevederi contractuale care se aplică bunurilor și serviciilor furnizate în baza acordurilor încheiate între MONRI și cealaltă parte contractantă (denumită în continuare Partener Contractual, iar împreună cu MONRI denumite Părțile), ofertelor, comenzilor sau altor temeiuri juridice (denumite în continuare „Acordul”) în care este prevăzută aplicarea acestor Termeni.

În cazul oricărei neconcordanțe între prevederile Termenilor și cele ale Acordului, prevederile Acordului vor prevala.

TERMINOLOGIE

Anumiți termeni de bază au următoarele semnificații:

Autorizare: aprobarea Emitentului cardului pentru Tranzacție, sub forma unui șir alfanumeric. Autorizarea se realizează în mod online.

Dispozitiv sau terminal EFTPOS: dispozitiv electronic fix sau mobil utilizat pentru aprobarea electronică și acceptarea Tranzacțiilor.

Sisteme Globale de Plată: VISA, Mastercard, American Express, Diners, JCB, Discover și toate celelalte metode electronice de plată fără numerar acceptate la Punctele de Vânzare ale Partenerului Contractual.

InfoSwitch: componentă software centrală conectată la Acquireri, utilizată pentru procesarea Tranzacțiilor și rutarea acestora către Acquireri în scopul autorizării.

Emitent: orice bancă și/sau altă instituție financiară/de credit care emite Cardul ca mijloc de plată.

Card: mijloc de plată fără numerar utilizat la Punctele de Vânzare ale Partenerului Contractual, emis de Emitent în baza Sistemelor Globale de Plată menționate anterior.

Utilizator al Cardului: orice persoană fizică sau juridică al cărei nume este imprimat sau indicat în alt mod pe Card și care utilizează Cardul ca mijloc de plată pentru bunuri și/sau servicii la Punctele de Vânzare ale Partenerului Contractual, în conformitate cu condițiile stabilite de Emitentul cardului.

MONRI switching (switching): serviciu furnizat de MONRI prin intermediul software-ului InfoSwitch (ISO switch), care permite efectuarea în siguranță a plăților cu Cardul pentru bunuri și servicii prin transmiterea datelor privind tranzacțiile cu cardul de la terminalul Punctului de Vânzare către Acquirer și returnarea datelor de Autorizare de la bancă către Punctul de Vânzare, în conformitate cu cerințele Sistemelor Globale de Plată și specificațiile Acquirerului. Acest serviciu include armonizarea traficului cu sistemul Acquirerului și pregătirea bazei de raportare pentru reconcilierea financiară dintre Partenerul Contractual și Acquirer.

Partener Contractual: persoană juridică ce vinde bunuri și/sau servicii utilizatorilor de Card și care are o relație contractuală pentru Acceptarea Cardurilor cu Acquirerii.

Acceptarea Cardurilor: utilizarea Cardurilor ca mijloc de plată la Punctul de Vânzare și transferul fondurilor aferente fiecărei tranzacții în contul Partenerului Contractual.

Acquirer: toate instituțiile financiare și de plată cu care Partenerul Contractual a convenit Acceptarea Cardurilor la momentul încheierii prezentului Acord, precum și cele cu care Partenerul Contractual încheie acorduri de Acceptare a Cardurilor pe durata Acordului.

Punct de Vânzare: orice locație a Partenerului Contractual unde se vând bunuri sau servicii, respectiv unde sunt efectuate Tranzacții (fiecare casă de marcat din fiecare unitate pentru care serviciul a fost activat în baza Acordului).

Sistem: ansamblu de soluții hardware și software pentru acceptarea și procesarea Cardurilor de plată, conectat la Acquirer și/sau la Sistemele Globale de Plată prin comunicații electronice securizate.

Tranzacție: plata cu Cardul a unui bun sau serviciu la terminalul EFTPOS din Punctul de Vânzare. Include achizițiile și anulările.

TMS (Terminal Management System): sistem de parametrizare și monitorizare a terminalelor EFTPOS. Sistemul atribuie licențe de funcționare fiecărui terminal EFTPOS.

SLA (Service Level Agreement): acord privind nivelul serviciilor și furnizarea suportului, convenit între MONRI și Partenerul Contractual.

VPN (Virtual Private Network): rețea informatică ce conectează rețele aflate la distanță prin utilizarea rețelelor publice de comunicații, precum Internetul. VPN oferă securitate administratorilor de rețea și utilizatorilor finali prin utilizarea unor soluții tehnologice precum protocoalele de tunelare și criptarea.

SERVICII DE SWITCHING

În scopul Autorizării și Acceptării Cardurilor, la toate Punctele de Vânzare activate și specificate în Acord vor fi utilizate terminalele EFTPOS MONRI, conectate pe de o parte la casa de marcat din Punctul de Vânzare și pe de altă parte la software-ul de switching InfoSwitch.

Dispozitivul EFTPOS permite Utilizatorului Cardului să aleagă între plata integrală și plata în rate, fiind posibilă selectarea numărului de rate (în funcție de condițiile definite în Acord).

Serviciul de switching va fi furnizat pentru toate Cardurile pentru care Partenerul Contractual a convenit servicii de Acceptare a Cardurilor cu Acquirerii, conform Acordului.

MONRI va întreține și actualiza software-ul InfoSwitch și Sistemul în conformitate cu cerințele (software și hardware) ale Emitenților de Carduri și ale Acquirerilor și va permite atât plăți integrale, cât și plăți în rate.

În cazul modificării condițiilor impuse de Emitenții de Carduri, al adăugării unor Carduri suplimentare sau al modificării condițiilor de plată în rate, Partenerul Contractual va informa imediat MONRI (înainte de aplicarea noilor condiții), iar MONRI va adapta software-ul InfoSwitch în cel mult 3 (trei) zile lucrătoare de la primirea notificării.
EFTPOS terminalele pot suporta serviciul DCC (Dynamic Currency Conversion), respectiv conversia monedei de plată din EUR în moneda Cardului utilizatorului străin. Acest serviciu este furnizat automat în timpul finalizării Tranzacției la terminalul EFTPOS din Punctul de Vânzare, iar utilizatorul străin al Cardului are dreptul de a alege dacă tranzacția va fi debitată în EUR sau într-o altă monedă asociată Cardului său.

Finalizarea tranzacțiilor de plată la Punctul de Vânzare se realizează prin obținerea unei Autorizări pozitive în timp real pentru fiecare Tranzacție individuală.

La data încheierii Acordului, MONRI deține un Sistem conectat la toți Acquirerii enumerați în Anexa 3 a Acordului. În cazul în care colaborarea cu unul sau mai mulți Acquireri, necesară pentru furnizarea serviciului de switching în baza prezentului Acord, este anulată sau încetează (indiferent de motiv), MONRI va informa imediat Partenerul Contractual. Orice modificare a listei de Acquireri nu constituie motiv pentru rezilierea Acordului și nu va fi considerată o încălcare a acestuia, iar Părțile vor conveni continuarea colaborării cu unul sau mai mulți dintre ceilalți Acquireri disponibili.

Toate Tranzacțiile sunt procesate într-un mediu PCI DSS Nivel 1, în conformitate cu regulile Sistemelor Globale de Plată și cu politicile Acquirerilor cu care există un acord SLA.

Partenerul Contractual poate solicita modificarea Acquirerului utilizat pentru anumite Tranzacții printr-o declarație unilaterală și poate alege dintre Acquirerii enumerați în Acord, iar MONRI va implementa modificarea de la data notificării sau în termen de cel mult 5 zile de la primirea acesteia.

DISPOZITIVE EFTPOS

Serviciul de switching este furnizat în cadrul Punctelor de Vânzare pentru care Partenerul Contractual a convenit achiziționarea dispozitivelor EFTPOS și a serviciilor aferente în baza Acordului.

Specificațiile privind tipul și numărul dispozitivelor EFTPOS, lista detaliată a tuturor Punctelor de Vânzare și numărul necesar de terminale EFTPOS pentru fiecare locație sunt definite în Acord.

Specificațiile tehnice ale terminalelor EFTPOS Yomani și Yoximo sunt disponibile pe website-ul producătorului la următoarele adrese:

https://worldline.com/content/dam/worldline/documents/publications/factsheets/yomani-en.pdf

https://terminals.worldline.com/content/dam/worldline-terminals/documents/yoximo-2p-en.pdf

Partenerul Contractual poate comanda dispozitive EFTPOS suplimentare prin formular de comandă după semnarea Acordului. MONRI va livra dispozitivele EFTPOS în termen de 60 de zile de la primirea comenzii. În cazul acceptării unei comenzi neplanificate anterior, MONRI va conveni cu producătorul termenul de livrare și va informa Partenerul Contractual în acest sens. Comenzile se transmit în formă scrisă.

MONRI va confirma în scris primirea comenzii în cel mult 3 zile lucrătoare.

Livrarea se va realiza direct la Punctele de Vânzare ale Partenerului Contractual menționate în Acord sau la sediul acestuia.

ACTIVAREA ȘI DEZACTIVAREA SERVICIULUI

Partenerul Contractual va comunica Punctele de Vânzare pentru care dorește activarea serviciului de switching, iar MONRI va aloca un TID (Terminal ID) primit de la Acquirer pentru fiecare terminal EFTPOS, va efectua toate activitățile pregătitoare necesare conectării fiecărui terminal EFTPOS la sistemele Acquirerilor și va conecta fiecare terminal la casele de marcat aferente. De asemenea, MONRI va testa funcționarea Sistemului în fiecare Punct de Vânzare. Toate aceste activități vor fi realizate în termen de 4 (patru) zile lucrătoare de la livrarea terminalului EFTPOS în locație.

Serviciul va fi considerat activat în momentul efectuării primei Tranzacții de plată la Punctul de Vânzare prin intermediul terminalului EFTPOS.

În cazul în care Partenerul Contractual solicită dezactivarea serviciului într-un anumit Punct de Vânzare, acesta trebuie să notifice MONRI cu cel puțin 14 zile înainte. MONRI va dezinstala terminalul EFTPOS. Dezactivarea serviciului este posibilă exclusiv în cazul închiderii și/sau relocării unui anumit Punct de Vânzare.

Un terminal EFTPOS dezactivat poate fi reactivat pentru aceeași locație sau pentru o altă locație, la solicitarea Partenerului Contractual.

Obligațiile MONRI încep odată cu activarea serviciului, conform secțiunilor „Raportarea și stocarea datelor privind Tranzacțiile” și „Mentenanța și suportul pentru dispozitivele EFTPOS”.

RAPORTAREA ȘI STOCAREA DATELOR PRIVIND TRANZACȚIILE

Rapoartele privind Tranzacțiile și evidența acestora sunt disponibile Partenerului Contractual prin intermediul serviciului și sistemului InfoSwitch, în timp real. Serviciul InfoSwitch poate fi accesat prin interfața online.

Pe lângă vizualizarea Tranzacțiilor, Partenerul Contractual poate genera și descărca rapoarte privind Tranzacțiile finalizate, în funcție de necesitățile sale. Părțile vor conveni de comun acord tipurile și formatele rapoartelor, precum și elementele și parametrii necesari. MONRI va crea noi formate și tipuri de rapoarte în funcție de cerințele Partenerului Contractual. Dezvoltarea unor noi tipuri de rapoarte poate genera costuri suplimentare suportate de Partenerul Contractual.

Pe lângă descărcarea acestora, rapoartele pot fi livrate Partenerului Contractual și prin transfer SFTP.

MONRI va stoca datele care constituie baza operațiunilor desfășurate în baza Acordului într-un mod care permite tipărirea acestora pe suport hârtie și care îndeplinește următoarele cerințe:

• Sunt disponibile și adecvate pentru utilizare ulterioară, inclusiv pentru o perioadă de cel puțin 18 luni după încetarea prezentului Acord;
• Permite identificarea originii Tranzacției, a destinatarului acesteia, a locului și momentului transmiterii și primirii, precum și a statutului Tranzacției pe baza datelor stocate;
• Tehnologiile și procedurile utilizate previn modificarea sau ștergerea datelor aferente Tranzacțiilor în măsura necesară, respectiv oferă garanții rezonabile privind integritatea și nemodificarea acestora.

Datele menționate anterior vor fi disponibile Partenerului Contractual prin portalul de acces al software-ului InfoSwitch pentru o perioadă minimă de 18 luni de la data efectuării Tranzacției.

MENTENANȚĂ ȘI SUPORT PENTRU DISPOZITIVELE EFTPOS

MONRI va efectua în mod regulat mentenanța dispozitivelor EFTPOS din perspectiva soluțiilor software, actualizărilor și certificatelor necesare și va monitoriza funcționarea corectă a fiecărui terminal EFTPOS, în limitele și termenele definite de acești Termeni.

MONRI se obligă să pregătească și să instaleze terminalele EFTPOS în Punctele de Vânzare ale Partenerului Contractual în termen de 60 de zile de la data la care MONRI primește copiile Acordului semnate de Partenerul Contractual, în conformitate cu termenele de instalare convenite.

Instalarea terminalelor EFTPOS este efectuată de angajații MONRI sau de subcontractantul său, compania Payten d.o.o., Ulica grada Vukovara 269d, Zagreb, OIB (număr de identificare): 78739316911 (denumită în continuare: Payten).

La momentul instalării terminalelor EFTPOS, MONRI se obligă să asigure instruirea angajaților Partenerului Contractual privind utilizarea și operarea acestora.

Angajații Partenerului Contractual trebuie să raporteze orice problemă privind funcționarea terminalelor EFTPOS imediat după constatarea acesteia, utilizând unul dintre următoarele canale de contact:

Telefon: +385 1 3535 301

E-mail: pos-podrska@MONRI.com

MONRI se obligă să remedieze defecțiunea dispozitivului sau să îl înlocuiască în următoarele termene:

• În maximum 4 ore în zonele acoperite de centrele de service Payten (de la momentul raportării problemei);
• În maximum 8 ore în afara zonelor acoperite de centrele de service Payten (de la momentul raportării problemei);
• În următoarea zi lucrătoare pentru insule (de la momentul raportării problemei).

Pentru a asigura nivelul optim al serviciilor, toate problemele trebuie raportate către sistemul de suport MONRI prin intermediul contactelor menționate anterior.

MONRI va asigura soluționarea incidentelor prin sistemul de suport, urmând următoarele etape:

• Înregistrarea incidentului;
• Analizarea incidentului;
• Rezolvarea incidentului;
• Raportarea cauzei și a măsurilor corective aplicate.

Serviciul HELP DESK este disponibil în timpul programului de lucru al Partenerului Contractual, între orele 08:00 și 20:00 de luni până sâmbătă și între 08:00 și 14:00 duminica.

Angajații MONRI vor răspunde apelurilor în funcție de disponibilitate; dacă linia este ocupată, apelanții au posibilitatea de a lăsa un mesaj vocal, iar MONRI va reveni cu un apel imediat ce un operator devine disponibil.

Gestionarea priorităților și timpii de răspuns:

MONRI va furniza suport Help Desk Partenerului Contractual începând cu data instalării primului terminal EFTPOS, în limitele programului și termenelor de răspuns prevăzute în acești Termeni.

Livrarea terminalelor EFTPOS suplimentare este reglementată de termenele și condițiile SLA prevăzute în această secțiune a Termenilor.

OBLIGAȚIILE PARTENERULUI CONTRACTUAL

Pe lângă obligațiile prevăzute în Acord, Partenerul Contractual va accepta plăți cu Cardul exclusiv pentru vânzarea bunurilor și serviciilor care fac obiectul activității sale înregistrate. Partenerului Contractual nu îi este permis să încaseze creanțe care nu fac obiectul activității sale comerciale și nici să efectueze plăți în numerar.

Partenerul Contractual va pregăti Punctul de Vânzare prin asigurarea unei conexiuni de rețea (conexiune IP) și a unui port USB pe computerul/casa de marcat din Punctul de Vânzare pentru alimentarea terminalului EFTPOS și le va menține în conformitate cu specificațiile MONRI. MONRI nu este responsabilă pentru întârzieri sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale în baza prezentului Acord dacă Partenerul Contractual nu asigură condițiile necesare.

În toate Punctele de Vânzare în care Partenerul Contractual utilizează Sistemul MONRI, acesta va:

• Oferi posibilitatea efectuării plăților cu Cardul pentru vânzarea bunurilor și serviciilor într-un mod care respectă pe deplin instrucțiunile MONRI, regulile Sistemelor Globale de Plată și legislația Republicii Croația, respectând în același timp drepturile Utilizatorilor de Card;
• Gestiona datele privind Tranzacțiile în conformitate cu regulile Sistemelor Globale de Plată și cu toate reglementările aplicabile și va implementa și menține măsuri adecvate de protecție a datelor stocate;
• Păstra și arhiva documentele contabile și justificative aferente bunurilor și/sau serviciilor vândute, precum și documentele privind livrarea acestora către Utilizatorii de Card, pe durata prevăzută de lege și va pune aceste documente la dispoziția MONRI imediat după primirea unei solicitări scrise.

Partenerul Contractual înțelege și acceptă că Sistemele Globale de Plată sunt proprietarii exclusivi ai drepturilor de utilizare asupra mărcilor cardurilor care fac obiectul prezentului Acord și că acestea pot, în orice moment, din orice motiv și fără notificare prealabilă, să interzică sau să limiteze utilizarea și afișarea acestor mărci de către Partenerul Contractual. Partenerul Contractual renunță la orice drept de a contesta drepturile de proprietate sau alte drepturi ale Sistemelor Globale de Plată asupra acestor mărci.

Partenerul Contractual răspunde pentru toate prejudiciile care pot rezulta din încălcarea obligațiilor prevăzute în această secțiune.

Partenerul Contractual se obligă să informeze imediat MONRI cu privire la orice modificări de statut, organizatorice și/sau alte modificări relevante pentru executarea Acordului (schimbarea persoanei responsabile, a punctului de vânzare, a băncii comerciale, a numărului de telefon, a contului bancar; notificarea imposibilității de plată a obligațiilor; notificarea blocării contului și apariția condițiilor pentru inițierea procedurilor de insolvență sau lichidare etc.).

Partenerul Contractual nu va vinde, transfera, divulga și nici nu va utiliza în alt mod sau pune la dispoziția unor terțe părți materiale care conțin numerele cardurilor utilizatorilor, date cu caracter personal sau date privind Tranzacțiile.

OBLIGAȚIILE MONRI

Pe lângă celelalte obligații prevăzute în Acord, MONRI se obligă să desfășoare următoarele activități și proceduri, în conformitate cu regulile Sistemelor Globale de Plată:

• MONRI declară în mod expres că, înainte de încheierea Acordului, a verificat standardele tehnice și conexiunile de telecomunicații ale fiecărui Punct de Vânzare și că acestea sunt adecvate pentru conectarea la Sistem și utilizarea InfoSwitch. Partenerul Contractual acceptă faptul că, la momentul încheierii Acordului, singura condiție tehnică suplimentară pe care MONRI trebuie să o îndeplinească este achiziționarea și instalarea terminalelor EFTPOS în Punctele de Vânzare;
• Să implementeze și să mențină un sistem sigur pentru efectuarea Autorizărilor de Tranzacții pe terminalele EFTPOS ale Partenerului Contractual, într-un mod care asigură protecția datelor privind Tranzacțiile și Utilizatorii de Card, conform standardelor de securitate impuse și recomandate de Sistemele Globale de Plată;
• Să întrețină, testeze, certifice, monitorizeze și actualizeze periodic Sistemul necesar pentru efectuarea continuă, neîntreruptă și sigură a Tranzacțiilor, în conformitate cu regulile Sistemelor Globale de Plată;
• Să gestioneze datele privind Tranzacțiile și Utilizatorii de Card în conformitate cu regulile Sistemelor Globale de Plată și cu celelalte reglementări aplicabile și să asigure protecția datelor stocate;
• Să permită Partenerului Contractual accesul la informațiile privind toate Tranzacțiile efectuate într-un anumit Punct de Vânzare.

În cazul în care MONRI, la solicitarea unui Acquirer, suspendă temporar Acceptarea Cardurilor până la momentul în care, conform evaluării și notificării Acquirerului, motivele suspendării sunt remediate, MONRI poate proceda astfel fără a avea obligația de a plăti despăgubiri, taxe sau alte obligații față de Partenerul Contractual.

Suspendarea menționată în prezentul paragraf nu va constitui motiv de reziliere a Acordului de către Partenerul Contractual.

PLATĂ

MONRI va emite facturi către Partenerul Contractual pentru bunurile și serviciile furnizate cel târziu până în data de 10 a lunii curente, acestea acoperind perioada de facturare aferentă lunii precedente.

Calculul tarifelor se efectuează în ultima zi a perioadei de facturare, în conformitate cu Acordul, iar Partenerul Contractual va achita suma facturată în termen de 20 (douăzeci) de zile de la data emiterii facturii sau va contesta, în mod justificat, integral sau parțial suma facturată în același termen.

În cazul în care Partenerul Contractual nu contestă factura în termenul menționat, aceasta va fi considerată acceptată.

Dacă Părțile nu ajung la un acord privind factura contestată în termen de 25 (douăzeci și cinci) de zile de la emiterea acesteia, MONRI va avea dreptul să suspende executarea obligațiilor sale în baza Acordului până la soluționarea definitivă a disputei.

În cazul în care prețurile sunt exprimate într-o monedă străină, plata se va efectua în echivalent EUR, calculat la cursul de vânzare al Băncii Naționale a Croației valabil la data facturării.

Prețurile sunt exprimate fără TVA, aceasta urmând să fie suportată de Partenerul Contractual în cuantumul indicat în factură.

În cazul în care plata Partenerului Contractual înregistrează o întârziere mai mare de 15 zile, MONRI are dreptul să suspende executarea ulterioară a obligațiilor sale.

Comisionul de procesare este perceput pentru efectuarea tuturor Tranzacțiilor cu Cardul aprobate în rețeaua de terminale EFTPOS MONRI și include toate actualizările Sistemului, ajustarea setărilor în cazul modificării informațiilor definite în Anexa 1 și Anexa 2 ale Acordului, alinierea la legislația și reglementările subsecvente ale Republicii Croația, precum și la regulile Sistemelor Globale de Plată.

Taxele de mentenanță și licența TMS sunt percepute lunar pentru fiecare terminal EFTPOS activat până la dezactivarea acestuia, respectiv până la dezactivarea serviciului în cadrul unui anumit Punct de Vânzare, și includ mentenanța terminalelor EFTPOS conform secțiunii „MENTENANȚĂ ȘI SUPORT PENTRU DISPOZITIVELE EFTPOS” din acești Termeni, precum și costurile de funcționare ale serviciului Help Desk. Aceste taxe se aplică în cazul achiziționării dispozitivului.

MONRI declară, iar Partenerul Contractual acceptă, că tarifele percepute de MONRI pentru executarea Acordului vor fi ajustate prin aplicarea unei formule bazate pe media dintre indicele prețurilor de consum (CPI) și indicele prețurilor producătorilor (PPI), astfel cum sunt determinate și publicate de Banca Centrală Europeană pentru tarifele exprimate în EUR sau de banca centrală națională competentă pentru tarifele exprimate în moneda locală, la începutul fiecărei perioade de 12 luni de la data intrării în vigoare a Acordului și ulterior la fiecare 12 luni.

În cazul în care media anuală a indicilor CPI și PPI depășește 20%, ajustarea menționată anterior se va realiza de două ori pe an. Dacă aceasta depășește 50%, ajustarea se va efectua trimestrial.

LIVRARE ȘI RECEPȚIE

MONRI nu este obligată să presteze servicii care nu sunt prevăzute în mod expres în Acord.

MONRI nu răspunde pentru livrarea corectă și la timp a bunurilor și/sau serviciilor dacă Partenerul Contractual nu își îndeplinește obligațiile asumate prin Acord.

În cazul în care Partenerul Contractual nu furnizează sau nu asigură în timp util și în mod adecvat condițiile și cerințele necesare pentru instalarea și activarea bunurilor și/sau serviciilor, despre care a fost informat de MONRI, inclusiv prezența personalului desemnat, MONRI are dreptul să factureze Partenerului Contractual serviciul ca și cum acesta ar fi fost prestat, inclusiv eventualele prejudicii suferite.

Termenele de livrare ale MONRI se prelungesc automat cu perioada în care livrarea bunurilor și/sau serviciilor nu a fost posibilă din motive care nu sunt imputabile MONRI.

În cazul în care întârzierea depășește 10 zile, cu excepția situațiilor de forță majoră, Părțile vor conveni noi termene de execuție.

Livrarea și recepția serviciilor vor fi confirmate prin semnarea bilaterală a procesului-verbal de predare-primire.

În cazul în care una dintre Părți refuză în mod nejustificat semnarea documentelor de predare și recepție menționate anterior, se va considera că livrarea și recepția au fost efectuate la data livrării efective, chiar și în lipsa semnăturii respective.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Serviciul de switching (respectiv MONRI Switching) este furnizat prin intermediul software-ului InfoSwitch, care, împreună cu celelalte soluții software și hardware ce alcătuiesc Sistemul, reprezintă proprietatea exclusivă și absolută a MONRI, aceasta fiind titularul unic și exclusiv al drepturilor de proprietate intelectuală.

Sub condiția achitării tuturor tarifelor prevăzute în Acord, MONRI acordă Partenerului Contractual o licență neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă pentru utilizarea software-ului InfoSwitch și TMS în fiecare Punct de Vânzare în care serviciul a fost activat conform Acordului, în măsura necesară utilizării serviciilor prevăzute în Acord și pe durata acestuia.

Licența este limitată la teritoriul Republicii Croația.

Partenerul Contractual nu va desfășura, direct sau indirect, și nu va permite niciunei terțe părți să desfășoare activități asupra software-ului și Sistemului fără acordul scris al MONRI (sub sancțiunea nulității), inclusiv, dar fără a se limita la:

1. a) modificarea, traducerea sau crearea de opere derivate pe baza elementelor protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale MONRI;
2. b) decompilarea, dezasamblarea, realizarea de reverse engineering sau orice încercare de reconstrucție, identificare ori descoperire a codului sursă, a conceptelor de bază sau a algoritmilor aferenți elementelor protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale MONRI;
3. c) vânzarea, închirierea, licențierea, sublicențierea, copierea, comercializarea sau distribuirea elementelor protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale MONRI ori utilizarea acestora în servicii de tip timesharing sau hosting, cu excepția cazurilor permise în mod expres prin Acord;
4. d) eliminarea oricăror mențiuni privind drepturile de proprietate, etichete sau mărci de pe produsele MONRI;
5. e) furnizarea accesului la elementele protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale MONRI, la logica de procesare a tranzacțiilor și la know-how-ul aferent;
6. f) furnizarea către terțe persoane a accesului la structurile bazelor de date aferente elementelor protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale MONRI.

SOFTWARE FURNIZAT DE TERȚI

MONRI nu va fi responsabilă pentru timpul necesar soluționării problemelor apărute în urma incidentelor legate de software furnizat de terți.

În cazul în care un astfel de incident este legat de un software terț implementat de MONRI, aceasta va notifica producătorul software-ului respectiv și va implementa soluția furnizată de acesta în sistemul software cât mai curând posibil.

GARANȚIE ȘI DESPĂGUBIRI

Garanția pentru un terminal EFTPOS achiziționat este valabilă timp de 1 an de la data la care Partenerul Contractual primește dispozitivul (primirea fiind confirmată prin semnarea documentului corespunzător), cu excepția cazurilor de deteriorare fizică a dispozitivului cauzată de utilizarea necorespunzătoare și a situațiilor prevăzute mai jos.

Pe durata perioadei de garanție, Partenerul Contractual are dreptul să solicite MONRI repararea dispozitivului într-un termen rezonabil, dar nu mai scurt de 60 (șaizeci) de zile, iar în cazul imposibilității reparării, înlocuirea acestuia cu un dispozitiv funcțional.

Părțile convin că neîndeplinirea de către MONRI a obligației de reparare în termenul menționat nu constituie un motiv valabil pentru rezilierea Acordului.

Garanția nu acoperă remedierea defecțiunilor și/sau a defectelor apărute ca urmare a utilizării neautorizate, utilizării sau manipulării necorespunzătoare, inadecvate ori incorecte a dispozitivului, accidentelor sau neglijenței Partenerului Contractual (inclusiv a angajaților și a terților), reparațiilor, configurărilor sau modificărilor efectuate asupra dispozitivului ori software-ului de către Partenerul Contractual sau de către o terță parte fără cunoștința și acordul scris al MONRI, amplasării dispozitivului într-un mediu necorespunzător și cazurilor de forță majoră.

În cazurile menționate anterior, cu excepția forței majore, Partenerul Contractual va despăgubi MONRI pentru toate prejudiciile suferite de aceasta ca urmare a unor astfel de acțiuni.

În cazul utilizării unui terminal EFTPOS în regim de utilizare, taxa lunară aferentă include atât utilizarea dispozitivului, cât și licența TMS.

MONRI va remedia, pe cheltuiala proprie, toate defecțiunile dispozitivului pe întreaga perioadă de utilizare a acestuia, ca parte a serviciilor de mentenanță, cu excepția cazurilor de deteriorare fizică cauzată de utilizare necorespunzătoare și a situațiilor generate de utilizarea neautorizată, utilizarea sau manipularea necorespunzătoare, inadecvată ori incorectă, accidente sau neglijență din partea Partenerului Contractual (inclusiv a angajaților și terților), reparații, configurări sau modificări efectuate fără acordul scris al MONRI, amplasarea dispozitivului într-un mediu necorespunzător și cazurile de forță majoră.

În aceste situații, MONRI are dreptul, la propria discreție, să ofere și să factureze Partenerului Contractual repararea dispozitivului sau furnizarea unui dispozitiv nou.

În cazurile menționate anterior, cu excepția forței majore, Partenerul Contractual va despăgubi MONRI pentru toate prejudiciile suferite de aceasta.

Garanția prevăzută la alineatele 1 și 3 ale prezentei secțiuni reprezintă întreaga și singura garanție acordată de MONRI.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, MONRI exclude orice garanții, exprese, implicite, legale sau de altă natură și exclude în mod expres:

1. a) garanțiile implicite privind vandabilitatea;
2. b) garanțiile privind adecvarea pentru un anumit scop;
3. c) orice garanții rezultate din practicile comerciale, uzanțe sau relațiile anterioare dintre părți.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, MONRI nu oferă nicio garanție că serviciile:

1. a) vor satisface cerințele Partenerului Contractual sau ale oricărei alte persoane;
2. b) vor produce rezultatele urmărite;
3. c) vor fi compatibile sau vor funcționa împreună cu alte programe software, sisteme sau servicii;
4. d) vor fi sigure, exacte, complete și lipsite de erori sau cod dăunător.

În cazul în care, ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor contractuale, inclusiv, fără limitare, a furnizării neprofesionale a serviciilor și/sau a întârzierii în furnizarea acestora, una dintre Părți suferă prejudicii, partea aflată în culpă va despăgubi exclusiv prejudiciile reale, directe, previzibile în mod obișnuit și dovedite.

Niciuna dintre Părți nu va răspunde pentru prejudicii indirecte, consecințiale, pentru pierderea datelor sau prejudicii morale, pentru daune care nu puteau fi prevăzute la momentul încheierii contractului sau pentru pierderea profitului.

Răspunderea MONRI pentru alterarea, distrugerea sau pierderea datelor ori documentelor este exclusă în mod expres.

MONRI nu va răspunde pentru pierderile directe sau indirecte ale Partenerului Contractual care rezultă din serviciile ce fac obiectul Acordului și/sau al acestor Termeni, inclusiv:

• Pierderile generate de utilizarea necorespunzătoare a terminalelor EFTPOS de către personalul Partenerului Contractual sau de către terți;
• Protecția și stocarea datelor pe terminalele EFTPOS;
• Funcționarea necorespunzătoare a terminalelor EFTPOS dacă nu sunt îndeplinite condițiile normale de funcționare prevăzute în documentația producătorului și/sau instrucțiunile MONRI (temperatura mediului, alimentarea cu energie electrică, nivelul admis de praf etc.);
• Tranzacții frauduloase de orice natură;
• Utilizarea cardurilor furate sau pierdute;
• Plăți care depășesc soldurile disponibile sau limitele aferente.

MONRI nu are obligația de a:

• Monitoriza sau preveni fraudele;
• Asigura protecția și stocarea datelor pe terminalele EFTPOS;
• Urmări abuzurile rezultate din utilizarea cardurilor de plată.

Partea care invocă o încălcare a Acordului este obligată să ia toate măsurile necesare pentru limitarea prejudiciului rezultat, în caz contrar cealaltă parte având dreptul să solicite reducerea cuantumului despăgubirii.

MONRI nu va fi răspunzătoare pentru prejudiciile rezultate din utilizarea bunurilor și/sau serviciilor.

Despăgubirea pentru prejudiciile cauzate de neexecutarea obligațiilor asumate prin Acord și/sau prin acești Termeni este limitată la o valoare totală care nu poate depăși, indiferent de temei, 20% din valoarea anuală a Acordului din anul în care s-a produs prejudiciul.

Această limitare este cumulativă, ceea ce înseamnă că suma mai multor pretenții nu poate depăși plafonul stabilit pentru un an.

Valoarea anuală a Acordului reprezintă valoarea totală a tarifelor nete plătite de Partenerul Contractual către MONRI în anul în care s-a produs prejudiciul.

În cazul producerii prejudiciului înainte de expirarea primelor 12 luni de la intrarea în vigoare a Acordului, valoarea relevantă va fi calculată prin determinarea valorii medii lunare facturate în perioada contractuală și multiplicarea acesteia cu factorul 12.

În cazul prejudiciilor rezultate din intenție, neglijență gravă sau din încălcarea de către Partenerul Contractual a drepturilor de proprietate intelectuală ale MONRI, despăgubirile vor fi acordate integral.

DURATA, DENUNȚAREA ȘI ÎNCETAREA ACORDULUI

Durata Acordului este stabilită în cuprinsul Acordului.

Acordul poate fi încetat în orice moment prin acordul scris al ambelor Părți.

Partenerul Contractual poate denunța Acordul fără a fi obligat să își motiveze decizia, în orice moment, însă nu înainte de expirarea unei perioade de 3 (trei) ani de la data intrării în vigoare a Acordului, prin notificare scrisă și cu respectarea unui termen de preaviz de 6 luni.

În cazul în care Partenerul Contractual denunță prezentul Acord, MONRI are dreptul să emită o factură reprezentând o taxă echivalentă cu valoarea a 6 facturi lunare medii, iar Partenerul Contractual este obligat să achite această factură în termen de 14 zile de la data emiterii.

MONRI poate denunța prezentul Acord fără a fi obligată să își motiveze decizia, în orice moment, prin notificare scrisă și cu un termen de preaviz de 6 luni.

În cazul unei încălcări grave a obligațiilor contractuale, partea diligentă va transmite celeilalte părți o notificare scrisă care va conține explicații, dovezi și descrierea gravității încălcării, acordând totodată un termen rezonabil pentru remedierea situației, care nu poate fi mai scurt de 30 de zile de la data primirii notificării.

În cazul în care partea aflată în culpă nu își îndeplinește obligațiile asumate în termenul acordat, partea diligentă poate înceta prezentul Acord printr-o declarație unilaterală scrisă, cu un termen de notificare de 30 de zile calculat de la data primirii declarației respective.

Acordul nu poate fi reziliat din cauza neexecutării unei părți neesențiale a obligațiilor asumate.

Prin „neexecutarea unei părți neesențiale a obligațiilor”, în sensul alineatului precedent, se înțelege neexecutarea unei părți minore din obligațiile asumate prin Acord, cu condiția ca cealaltă parte să poată beneficia în continuare de avantajele pe care, în mod normal, le-ar avea în baza Acordului și ca scopul Acordului, respectiv executarea obiectului acestuia, să nu fie afectat în mod semnificativ.

Fiecare Parte are dreptul să înceteze unilateral Acordul, fără termen de preaviz, printr-o notificare scrisă, în următoarele situații:

1. Împotriva celeilalte părți a fost inițiată o procedură de faliment, lichidare, concordat preventiv, administrare specială sau executare silită;
2. Unei părți i-a fost interzisă desfășurarea activității sale printr-o hotărâre definitivă și executorie;
3. Cealaltă parte și-a încetat definitiv activitatea.

MONRI are dreptul să înceteze unilateral Acordul fără termen de preaviz și fără obligația unei notificări prealabile sau acordării unui termen suplimentar pentru executare, în oricare dintre următoarele situații:

1. În cazul în care Partenerul Contractual nu achită către MONRI orice sumă datorată în baza Acordului în termen de maximum 60 (șaizeci) de zile de la scadența facturii;
2. În cazul în care Partenerul Contractual întârzie plata a cel puțin două facturi lunare;
3. În cazul existenței unor suspiciuni sau dovezi că Partenerul Contractual ori unul dintre angajații săi este implicat în activități frauduloase sau că Partenerul Contractual comercializează bunuri ori servicii cu conținut ilegal sau necorespunzător;
4. În cazul în care Partenerul Contractual încalcă orice drept de proprietate intelectuală aparținând MONRI.

În toate cazurile de încetare a Acordului, toate sumele datorate pentru serviciile deja prestate, integral sau parțial, și/sau pentru bunurile deja livrate devin imediat exigibile, iar MONRI are dreptul să emită facturile aferente.

Încetarea Acordului produce efecte numai pentru viitor și nu afectează drepturile și obligațiile referitoare la serviciile deja furnizate.

Încetarea Acordului nu afectează drepturile și obligațiile Părților privind confidențialitatea informațiilor și protecția drepturilor de proprietate intelectuală.

La încetarea Acordului, indiferent de motiv, sau la expirarea acestuia prin ajungerea la termenul stabilit:

1. a) toate drepturile Partenerului Contractual de a utiliza serviciile încetează imediat;
2. b) Partenerul Contractual va returna către MONRI sau va elimina toate documentele și informațiile furnizate de MONRI;
3. c) Partenerul Contractual va returna către MONRI orice echipament pus la dispoziție pentru furnizarea serviciilor contractate.

Pentru evitarea oricărui dubiu, MONRI nu are obligația de a furniza și/sau restitui date ori informații Partenerului Contractual dacă acesta nu a achitat integral toate taxele și sumele datorate în baza Acordului și a prezentelor Termeni.

FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre Părți nu va răspunde pentru neexecutarea, executarea cu întârziere sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate prin Acord, dacă acestea sunt cauzate de un eveniment de forță majoră.

Prin forță majoră se înțelege un eveniment inevitabil și imprevizibil la momentul încheierii Acordului sau orice altă cauză ori eveniment de natură similară, aflat în afara controlului rezonabil al Părților, inclusiv, fără a se limita la:

• acte ale autorităților publice, război, lovituri de stat, sabotaj, embargo, evenimente naturale (incendii, inundații, cutremure etc.), evenimente sociale (conflicte de muncă), indisponibilitatea sau întreruperea serviciilor de telecomunicații, probleme tehnice ori de alimentare cu energie electrică, defecțiuni ale echipamentelor furnizate de terți care afectează activitatea unei Părți, cu excepția echipamentelor furnizate de MONRI pentru Partenerul Contractual, precum și orice alte evenimente independente de voința Părților care împiedică executarea obligațiilor asumate prin prezentul Acord.

Partea a cărei capacitate de executare este afectată de un eveniment de forță majoră va informa cealaltă parte cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la apariția evenimentului, în măsura în care acest lucru este posibil.

Notificarea va fi însoțită de toate informațiile relevante.

Pe durata existenței evenimentului de forță majoră, toate drepturile și obligațiile prevăzute în Acord se suspendă.

În cazul în care executarea obligațiilor este întârziată cu mai mult de 3 luni din cauza unui eveniment de forță majoră, Părțile vor conveni noi condiții de executare a Acordului sau încetarea acestuia.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Datele și informațiile referitoare la relația contractuală și la obiectul Acordului, cunoscute Părților la momentul încheierii Acordului sau care vor deveni cunoscute ulterior, sunt strict confidențiale.

Niciuna dintre Părți nu va divulga Informațiile Confidențiale unei terțe părți fără acordul prealabil scris al celeilalte Părți, cu excepția cazurilor în care divulgarea este prevăzută în mod expres de lege, de Acord sau de acești Termeni.

Această obligație de confidențialitate rămâne valabilă pe întreaga durată a relației contractuale și timp de 3 (trei) ani după încetarea acesteia.

„Informații Confidențiale” înseamnă orice informație furnizată în scris, verbal sau prin orice alt mijloc de către una dintre Părți celeilalte Părți, incluzând, fără limitare, informații referitoare la produse, operațiuni, proceduri, planuri sau intenții, sisteme și procese, know-how, drepturi asupra designului, procese de evaluare, oportunități de piață, activități comerciale, rezultate financiare, situație juridică, litigii, controale efectuate de autoritățile competente etc.

O Parte poate divulga Informații Confidențiale dacă:

1. Divulgarea este impusă de dispoziții legale obligatorii, de o hotărâre judecătorească sau de o decizie a unei autorități publice, numai în măsura necesară și cu condiția ca destinatarul să fie informat despre caracterul confidențial al informației și ca cealaltă Parte să fie notificată cu privire la divulgare;
2. Informația era cunoscută Părților înainte de încheierea Acordului și/sau este deja cunoscută publicului;
3. Partea respectivă a obținut informația de la o terță persoană autorizată să o divulge;
4. Divulgarea este necesară pentru utilizarea serviciilor unui auditor și/sau consultant juridic;
5. Cealaltă Parte și-a exprimat acordul în scris pentru divulgare.

MONRI este autorizată să divulge Informații Confidențiale altor entități din cadrul Grupului Asseco/Payten fără acordul Partenerului Contractual.

Toate Informațiile Confidențiale furnizate rămân proprietatea exclusivă a Părții care le divulgă.

La solicitarea Părții divulgatoare, după încetarea sau expirarea Acordului, informațiile vor fi returnate sau distruse imediat, inclusiv toate copiile, fotografiile, suporturile informatice și orice alte forme de stocare a datelor aflate în posesia Părții destinatare.

Fiecare Parte are dreptul să emită declarații publice, comunicate de presă sau alte anunțuri publice privind simpla existență a Acordului și obiectul său general.

Fiecare Parte are dreptul să utilizeze marca celeilalte Părți (denumirea și logo-ul) pe website-ul propriu și în materialele sale de marketing și vânzări, cu o referire adecvată la relația comercială dintre Părți.

MONRI are dreptul să pregătească și să utilizeze un studiu de caz privind proiectul. Utilizarea studiului de caz include publicarea acestuia în orice formă, cu aprobarea prealabilă scrisă a celeilalte Părți asupra conținutului, aprobare care nu poate fi refuzată în mod nejustificat.

Fiecare Parte are dreptul să solicite corectarea sau eliminarea oricăror erori ori inexactități privind utilizarea mărcii sale sau a studiului de caz.

CESIUNEA DREPTURILOR

Niciun drept, beneficiu sau obligație care rezultă din Acord și nici Acordul în ansamblul său nu poate fi cesionat sau transferat, integral ori parțial, de către una dintre Părți fără acordul prealabil scris al celeilalte Părți, cu excepția situațiilor în care transferul se realizează către o altă entitate din cadrul Grupului Asseco/Payten.

MONRI are dreptul să utilizeze subcontractanți pentru executarea obligațiilor asumate prin Acord.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Dacă este necesar, Părțile vor încheia un acord separat privind prelucrarea datelor cu caracter personal, în conformitate cu cerințele legislației aplicabile, și vor îndeplini toate obligațiile legale aferente prelucrării acestor date.

MONRI nu este responsabilă pentru mentenanța echipamentelor sau sistemelor care aparțin Partenerului Contractual și nici pentru protecția datelor asociate acestora.

CERCETARE DE PIAȚĂ

MONRI își rezervă dreptul de a prelucra informațiile generate prin utilizarea serviciilor de către Partenerul Contractual în scopul realizării de analize statistice pentru cercetări de piață și de a partaja și/sau furniza astfel de informații către terți într-o formă anonimizată.

Datele cu caracter personal nu sunt prelucrate în cadrul acestor analize.

De asemenea, este garantat faptul că nu vor fi divulgate informații care pot fi asociate unui utilizator individual al Sistemului și că niciun utilizator individual nu va putea fi identificat direct sau indirect în rapoartele și analizele realizate în scopuri de cercetare de piață.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Acordul și orice litigii sau pretenții care decurg din acesta sau au legătură cu acesta, cu obiectul său ori cu încheierea sa (inclusiv litigiile sau pretențiile necontractuale) sunt guvernate de legislația Republicii Croația, cu excluderea normelor privind conflictul de legi.

Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (Viena 1980) nu se aplică.

MONRI și Partenerul Contractual se obligă să soluționeze orice neînțelegere pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența de soluționare revine instanțelor competente din Zagreb.

În cazul în care orice prevedere sau parte a unei prevederi din acești Termeni sau din Acord este sau devine nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi considerată modificată în măsura minimă necesară pentru a deveni valabilă, legală și aplicabilă.

Dacă o asemenea modificare nu este posibilă, prevederea respectivă va fi considerată eliminată.

Nicio modificare sau eliminare a unei prevederi în temeiul prezentului paragraf nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale Termenilor sau ale Acordului.

INDEPENDENȚA PĂRȚILOR

Relația dintre Părți va reprezenta în permanență relația dintre două entități independente, iar Acordul nu va fi interpretat ca instituind o asociere, o relație de agenție sau orice altă formă de asociere juridică care ar putea genera răspunderea uneia dintre Părți pentru acțiunile sau omisiunile celeilalte Părți.

Niciuna dintre Părți, reprezentanții săi sau angajații săi nu vor fi considerați agenți sau reprezentanți ai celeilalte Părți și nicio Parte nu va avea autoritatea, expresă sau implicită, de a asuma obligații sau răspunderi în numele celeilalte Părți ori de a o angaja în orice mod.

Fiecare Parte va fi responsabilă pentru gestionarea, coordonarea și controlul propriilor angajați și colaboratori, iar aceștia nu vor fi considerați angajați ai celeilalte Părți.

DISPOZIȚII FINALE

Părțile se obligă să se informeze reciproc imediat, în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, la adresele indicate în Acord, în următoarele situații:

• În cazul în care o autoritate competentă adoptă o decizie prin care una dintre Părți își pierde total sau parțial capacitatea de a-și îndeplini obligațiile asumate prin prezentul Acord, în special dacă MONRI își pierde certificarea PCI DSS și Sistemele Globale de Plată îi retrag statutul Type I TPP și/sau TPSV sau dacă relația contractuală dintre MONRI și orice Acquirer relevant pentru executarea prezentului Acord încetează din orice motiv;
• În cazul în care unul dintre Acquireri își pierde licența emisă de Sistemele Globale de Plată pentru Acceptarea Cardurilor;
• În cazul în care Partenerul Contractual încetează colaborarea contractuală cu un Acquirer de Carduri.

Modificările Acordului se vor realiza exclusiv în formă scrisă și vor fi semnate de ambele Părți. Nu există acorduri verbale suplimentare față de cele prevăzute în Acord.

Prin derogare de la alineatul precedent, Părțile convin că anumite anexe ale Acordului pot fi modificate fără întocmirea unui act adițional separat și fără semnătura ambelor Părți, în următoarele situații:

1. A) Anexa 1 a Acordului poate fi modificată exclusiv cu privire la numărul de dispozitive prin transmiterea de către Partenerul Contractual a unei notificări privind noul număr de dispozitive către MONRI prin e-mail, utilizând adresele de contact prevăzute în Acord.

   În cazul reducerii numărului de dispozitive, se vor aplica prevederile alineatului 3 din secțiunea „ACTIVAREA ȘI DEZACTIVAREA SERVICIULUI”.

   Anexa 1 va fi considerată modificată în ceea ce privește numărul de dispozitive după transmiterea de către MONRI a unei confirmări prin e-mail către Partenerul Contractual, iar noua situație va produce efecte în conformitate cu prevederile prezentului document.

Pentru evitarea oricărui dubiu, Părțile convin că orice alte modificări ale Anexei 1 necesită încheierea unui act adițional separat semnat de ambele Părți.

1. B) Anexa 2 a Acordului poate fi modificată prin transmiterea unei notificări de modificare de către Partenerul Contractual prin e-mail, utilizând adresele de contact prevăzute în Acord.

   Anexa 2 va fi considerată modificată după transmiterea de către MONRI a unei confirmări prin e-mail către Partenerul Contractual, iar modificările vor produce efecte în conformitate cu prevederile secțiunii „ACTIVAREA ȘI DEZACTIVAREA SERVICIULUI”.

2. C) Anexa 3 a Acordului referitoare la Acquireri, în conformitate cu prevederile alineatului 8 din secțiunea „SERVICII DE SWITCHING”, poate fi modificată la solicitarea Partenerului Contractual prin transmiterea unei notificări prin intermediul adreselor de e-mail prevăzute în Acord, în condițiile stabilite de respectiva secțiune.

Pentru evitarea oricărui dubiu, modificările secțiunii „MENTENANȚĂ ȘI SUPORT PENTRU DISPOZITIVELE EFTPOS”, precum și ale tuturor celorlalte secțiuni ale prezentelor Termeni, dacă nu se prevede în mod expres altfel, pot fi realizate exclusiv prin încheierea unui act adițional la Acord, semnat de ambele Părți.

Prezentele Termeni intră în vigoare la data adoptării lor.

MONRI își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni.

Orice modificare a Termenilor va fi realizată în formă scrisă. MONRI va informa Partenerul Contractual cu privire la intenția de modificare cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, prin e-mail, prin publicarea pe website-ul MONRI sau prin orice alt mijloc adecvat.

Partenerul Contractual are dreptul să denunțe Acordul cu un termen de notificare de 14 zile prin transmiterea unei notificări scrise, în cazul în care nu acceptă modificările.

În cazul în care Partenerul Contractual nu denunță Acordul în termen de 14 zile de la notificarea modificărilor, se va considera că acesta a acceptat noii Termeni.

Avertismentele, declarațiile scrise de voință, precum și notificările de reziliere și/sau denunțare prevăzute în acești Termeni sau în Acord trebuie transmise prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire la adresa indicată în Acord sau la o altă adresă comunicată în scris de partea destinatară.

În situațiile în care se aplică un termen suplimentar pentru executare sau un termen de notificare, aceste termene vor începe să curgă de la data primirii notificării, declarației de voință sau a altui document transmis conform procedurii de mai sus.

În cazul în care scrisoarea recomandată transmisă conform prezentului paragraf este returnată ca nelivrată din orice motiv la adresa indicată în Acord, data primirii se va considera data la care scrisoarea a fost predată oficiului poștal pentru expediere, în conformitate cu prevederile prezentului paragraf.